Причины блокировки карты Почта Банка
«Узнайте, почему ваша карта Почта Банка может быть заблокирована и как ее разблокировать. Мы рассмотрим распространенные причины блокировки и предоставим пошаговые инструкции по разблокировке.»
Причины блокировки карты Почта Банка
- Неправильный ввод ПИН-кода более трех раз
- Сомнительные операции по карте (нетипичные покупки, переводы на неизвестные счета)
- Заявление клиента о краже или утере карты
- Истечение срока действия карты
- Подозрение на мошенничество (неавторизованные транзакции, попытки снятия наличных в банкоматах с использованием поддельной карты)
Способы разблокировки карты Почта Банка
- Через мобильное приложение (для карт с подключенным мобильным банком)
- По телефону горячей линии 8 800 550 07 70
- В отделении банка при предъявлении паспорта
2.1. Разблокировка карты Почта Банка через мобильное приложение
- Установите на свой смартфон мобильное приложение Почта Банка (доступно для iOS и Android).
- Запустите приложение и авторизуйтесь по номеру телефона и паролю.
- Перейдите в раздел «Карты» и выберите заблокированную карту.
- Нажмите кнопку «Разблокировать» и подтвердите действие кодом из СМС.
- После успешной разблокировки вы получите уведомление в приложении.
Обратите внимание, что разблокировать карту через мобильное приложение можно только в том случае, если она была заблокирована по причине неправильного ввода ПИН-кода.
Если карта была заблокирована по другим причинам (например, из-за подозрения на мошенничество), разблокировать ее можно только по телефону горячей линии или в отделении банка.
2.2. Разблокировка карты Почта Банка по телефону горячей линии
- Позвоните на горячую линию Почта Банка по номеру 8 800 550-07-70.
- Следуйте голосовым подсказкам и соединитесь с оператором.
- Назовите оператору номер и срок действия заблокированной карты, а также свои паспортные данные.
- Оператор проверит информацию и разблокирует карту, если это возможно.
- После успешной разблокировки вы получите уведомление в СМС.
Обратите внимание, что разблокировать карту по телефону горячей линии можно только в том случае, если она была заблокирована по причине неправильного ввода ПИН-кода или истечения срока действия.
Если карта была заблокирована по другим причинам (например, из-за подозрения на мошенничество), разблокировать ее можно только в отделении банка.
2.3. Разблокировка карты Почта Банка в отделении банка
- Посетите ближайшее отделение Почта Банка с паспортом и заблокированной картой.
- Обратитесь к сотруднику банка и сообщите о необходимости разблокировки карты.
- Сотрудник банка проверит вашу личность и причину блокировки карты.
- В зависимости от причины блокировки сотрудник банка может попросить вас заполнить заявление или предоставить дополнительные документы (например, при подозрении на мошенничество).
- После проверки информации сотрудник банка разблокирует вашу карту.
Обратите внимание, что разблокировка карты в отделении банка может занять некоторое время, особенно если требуется дополнительная проверка.
Если карта была заблокирована по причине истечения срока действия, в отделении банка вам выдадут новую карту.
Действия после разблокировки карты Почта Банка
- Проверьте баланс и транзакции по счету. Убедитесь, что все операции после блокировки карты были совершены вами.
- Смените ПИН-код. Если карта была заблокирована из-за неправильного ввода ПИН-кода, рекомендуется сменить его на новый, более сложный.
- Проверьте настройки безопасности. Убедитесь, что на вашей карте подключены все необходимые меры безопасности, такие как SMS-оповещения и двухфакторная аутентификация.
- Сообщите о разблокировке карты в службу поддержки. Даже если карта была разблокирована через мобильное приложение или в отделении банка, рекомендуется уведомить об этом службу поддержки Почта Банка, чтобы исключить возможные проблемы в будущем.
Если после разблокировки карты вы заметили какие-либо подозрительные операции или не можете воспользоваться картой, обратитесь в службу поддержки Почта Банка или посетите ближайшее отделение банка.